هیچ فرمول قطعی برای موفقیت فوری وجود ندارد، اما میتوانید با استفاده از این نکات از بنیان‌گذاران استارتاپ‌ها، رشد کسبوکار خود را افزایش دهید.
هنگامی که برای اولین بار کسبوکار خود را راه‌اندازی می‌کنید، هدف اصلی شما تثبیت برند و شروع به رشد است. متأسفانه، این امر یک‌شبه اتفاق نمی‌افتد. رشد یک فرایند مداوم است که نیازمند کار سخت، صبر و تعهد است. هیچ گام ویژه یا راه مخفی‌ای وجود ندارد که بتوانید از طریق آن از سایر کسب‌وکارها پیشی بگیرید یا به موفقیت فوری دست یابید.
با این حال، روش‌های اثبات‌شده‌ای برای رسیدن به نقاط عطف رشد وجود دارد که می‌تواند یک کسبوکار را به موفقیت برساند. ما از رهبران کسب‌وکارهای کوچک خواستیم که نکات خود را برای تسریع رشد با ما به اشتراک بگذارند.
راه‌های زیادی وجود دارد که میتوانید از آن‌ها برای قرار دادن شرکت خود در مسیر رشد استفاده کنید. این 10 نکته روش‌های اثبات‌شده‌ای را برای مقیاس‌بندی ارائه می‌دهند، بدون توجه به اینکه کسبوکار شما چه فعالیتی انجام می‌دهد.
قبل از اینکه بتوانید به مسیر رشد شرکت خود فکر کنید، باید یک تیم قوی داشته باشید که به شما در رسیدن به اهدافتان کمک کند.
کریستین لانگ، مدیرعامل و یکی از بنیان‌گذاران ارائه‌دهنده نرم‌افزار تجاری Tradeshift، می‌گوید: “استخدام بهترین افراد ممکن یک راه مطمئن برای تضمین رشد سریع است. همه چیز به داشتن تیم مناسب برمی‌گردد.”
وقتی کارکنان سخت‌کوش و متعهدی داشته باشید که به موفقیت شرکت شما اهمیت می‌دهند، کسبوکار شما بهتر مجهز به رشد پایدار خواهد بود. علاوه بر این، واگذاری وظایف به دیگران برای تمرکز بر کارهای مهم‌تر، وقت و انرژی شما را آزاد می‌کند و به شما امکان می‌دهد که در بهترین حالت خود عمل کرده و یک فرهنگ کاری مشارکتی ایجاد کنید.
به جای تلاش برای جذب مشتریان جدید، توجه خود را به مشتریان اصلی که از قبل دارید معطوف کنید. بیل ریلی، یک کارآفرین در حوزه تعمیرات خودرو در ویسکانسین، پیشنهاد می‌کند که میتوانید این کار را با اجرای برنامه‌های ارجاعی یا وفاداری مشتریان و یا استفاده از استراتژی‌های بازاریابی مبتنی بر رفتارهای خرید قبلی برای تشویق به خرید مجدد انجام دهید.
تمرکز بر بازار تثبیت‌شده شما به‌ویژه زمانی که در تلاش برای جذب سرمایه هستید، اهمیت دارد. ریلی می‌گوید: “در گذشته، هدف کسبوکار خود را برای تبدیل شدن به یک فرانچایز مطرح می‌کردیم که با استقبال بانک‌ها مواجه نمی‌شد. ما یاد گرفتیم که بر این موضوع تأکید کنیم که بازار بزرگی برای آنچه ما انجام می‌دهیم وجود دارد. این موضوع توجه بانک‌ها را جلب می‌کرد، زیرا آن‌ها بیشتر به بازگشت سرمایه اهمیت می‌دهند تا آرزوهای کسب‌وکاری شما.”
ریسک بخشی اجتناب‌ناپذیر از راه‌اندازی و رشد یک کسبوکار است. کنترل همه چیز غیرممکن است، اما راه‌های زیادی برای محدود کردن تهدیدات داخلی و خارجی به شرکت و رشد آن وجود دارد. یکی از منابع مهم برای کمک به انجام این کار، ارائه‌دهنده بیمه کسبوکار شماست.
مایک ده‌هتر، معاون ارشد بیمه و ارزیابی ریسک در Preferred Mutual، می‌گوید: “کسب‌وکارهای کوچک باید رشد خود را مدیریت کنند تا از اختلالاتی که می‌تواند کسبوکار را به حالت تعلیق درآورد، جلوگیری کنند.” به عنوان مثال، “دزدی اطلاعات کارکنان، سوابق مشتریان، و طرح‌های محصول می‌تواند یک کسبوکار کوچک را نابود کند و هزینه‌های زیادی به همراه داشته باشد و اعتماد و وفاداری مشتریان را کاهش دهد.” وی افزود: “تمامی سیاست‌های بیمه صاحبان کسبوکار شامل پوشش آسیب‌های داده یا سایر خسارات سایبری نیست. کسب‌وکارهای کوچک باید با جست‌وجوی محصولات بیمه‌ای که به آن‌ها در بازسازی کمک می‌کند، از جمله پوشش هزینه‌های رفع مشکل و دعاوی، آماده باشند.”
با رشد کسبوکار کوچک شما، ممکن است فضای بیشتری اضافه کنید، تجهیزات جدیدی خریداری کنید، محصولات یا خدمات جدیدی ایجاد کنید، یا حوزه عملیاتی و توزیع خود را گسترش دهید. بنابراین، ده‌هتر توصیه کرد که سیاست بیمه خود را به‌طور دوره‌ای بررسی کنید تا اطمینان حاصل کنید که پوشش مناسبی دارید.
وی گفت: “در هنگام گسترش سریع، فراموش کردن این مرحله آسان است، اما نمی‌خواهید متوجه شوید که پوشش شما ناکافی است درست زمانی که بیشترین نیاز را به آن دارید.”
یکی از ویژگی‌هایی که بسیاری از استارتاپ‌های موفق مشترکاً دارند، توانایی تغییر جهت سریع در پاسخ به تغییرات بازار است. لانگ گفت که یک رویکرد چابک در توسعه، چه در محصول و چه در شرکت، به شما کمک می‌کند سریع‌تر رشد کنید.
لانگ به Business News Daily گفت: “با این که خود را قادر به تطبیق و تغییر سریع بگذارید، میتوانید رویکردهای مختلف کسبوکار را آزمایش کرده و دریابید که کدام یک بهتر عمل می‌کند. این امکان را به شما می‌دهد که شکست بخورید، دوباره به پا خیزید و ادامه دهید.”
کریس کرنل، بنیان‌گذار و مدیرعامل Manhead Merchandise، گفت که شرکت او تطبیق‌پذیری را کلیدی برای گسترش پایگاه مشتریان خود فراتر از تمرکز اولیه بر روی کالاهای مرتبط با موسیقی یافته است.
او گفت: “برای پیدا کردن فرصت‌ها در روندهای فعلی فرهنگ عامه به دنبال ایده‌ها باشید و زمانی که منطقی است، بخشی از آن حرکت شوید. در دوره‌ای که شهرت اینترنتی وجود دارد، ما به دنبال گسترش افق‌های خود فراتر از صنعت موسیقی بودیم. ما با ‘پادشاه فرهنگ عامه’ و سگ مشهور اینستاگرام، داگ د پگ، همکاری کردیم تا تجهیزات جدید او را منتشر کنیم. با شناخت دامنه و محبوبیت داگ، توانستیم کالاهای او را به سطح بالاتری ببریم و مدل کسبوکار خود را فراتر از گروه‌های موسیقی گسترش دهیم.”
تصورات مشتریان می‌تواند کسبوکار شما را موفق یا شکست‌خورده کند. اگر تجربه‌ها و محصولات با کیفیتی را ارائه دهید، آن‌ها به سرعت در رسانه‌های اجتماعی از شما تمجید خواهند کرد؛ اما اگر در این زمینه اشتباه کنید، حتی سریع‌تر به اطلاع عموم می‌رسانند. رشد سریع به ایجاد رضایت در مشتریان فعلی و بالقوه شما بستگی دارد.
ده‌هتر گفت: “در مقایسه با شرکت‌های بزرگ، کسب‌وکارهای کوچک چابک‌تر هستند و اغلب بهتر می‌توانند نیازهای مشتریان خود را مشاهده، پیش‌بینی و به آن‌ها پاسخ دهند. موفق‌ترین کسب‌وکارهای کوچک از این مزیت بهره‌برداری می‌کنند و محصولات و خدمات جدید و نوآورانه را به سرعت به بازار عرضه می‌کنند و روابط طولانی‌مدت با مشتریان خود را توسعه و پرورش می‌دهند.”
دنیس تانجلف، رئیس و مدیرعامل Astro Gallery of Gems، با این نظر موافق است. او گفت که گوش دادن به مشتریان و ارائه آنچه آن‌ها می‌خواهند از اهمیت بالایی برخوردار است.
در مراحل اولیه کسبوکار خود، احتمالاً حاشیه سود بسیار کمی (یا هیچ سودی) خواهید داشت، بنابراین هر پولی که به دست می‌آورید باید مستقیماً به کمک به رشد کسبوکار شما اختصاص یابد.
لانگ گفت: “توانایی یک استارتاپ برای سرمایه‌گذاری در خود [کمک می‌کند] تا رشد را تسریع کند. در این سال‌های اولیه، بسیار مهم است که اطمینان حاصل کنید که هر درآمدی را دوباره به شرکت باز می‌گردانید. سرمایه‌گذاری زودهنگام و سنگین برای رشد سریع ضروری است.”
اگرچه ممکن است وسوسه شوید که تمام سودهای خود را برداشت کنید، بهتر است که در رشد کسبوکار خود سرمایه‌گذاری کنید تا بتوانید در آینده مزایای بیشتری کسب کنید. مشخص کنید که کدام قسمت‌های کسبوکار شما نیاز به توجه بیشتری دارند. برای مثال، آیا نیاز به استخدام کارگران بیشتر، گسترش تلاش‌های بازاریابی، یا تأمین مالی اضافی دارید؟ هنگامی که یک بخش حیاتی را که نیاز به بهبود دارد شناسایی کردید، آن بخش را از نظر مالی حمایت کنید.
در حالی که چابکی صفت مهمی برای یک استارتاپ است، نمی‌توانید در مدیریت کسبوکار خود فقط به حس و حال خود تکیه کنید. برنامه‌ریزی برای قدم‌های بعدی و پیش‌بینی همه سناریوهای ممکن بهترین راه برای حفظ ثبات و امنیت کسبوکار در حال تحول است.
فکر کردن به جلو می‌تواند مشاوره‌ای کلی به نظر برسد، اما می‌تواند به سادگی شامل مرور قراردادهای جاری، مقایسه نرخ‌ها با بهترین پردازشگران کارت‌های اعتباری و بررسی امکان مذاکره برای دریافت شرایط بهتر باشد.
یک روش عالی دیگر برای رشد کسبوکار، تمرکز بر ارائه خدمات مشتریان برتر است. وقتی که انتظارات مشتریان را فراتر از حد برآورده کنید، آن‌ها احتمالاً به دوستان، خانواده و دنبال‌کنندگان خود در مورد کسبوکار شما خواهند گفت.
با انجام کارهای اضافی، مانند ارائه تخفیف در صورت تجربه منفی مشتری یا پیگیری برای اطمینان از رضایت مشتری از محصول یا خدمات شما، اعتبار خوبی در زمینه خدمات مشتریان ایجاد می‌کنید.
یک روش دیگر برای رشد کسبوکار، ایجاد پروفایل‌های فعال در تمام پلتفرم‌های اصلی رسانه‌های اجتماعی، از جمله اینستاگرام، فیس‌بوک و توییتر است. یک پروفایل فعال به شما کمک می‌کند تا کسبوکار خود را تبلیغ کنید و با تعداد بیشتری از مشتریان بالقوه تعامل داشته باشید.
زمانی که کسبوکار شما حساب‌های به‌روز و فعال در پلتفرم‌های اصلی دارد، مصرف‌کنندگان می‌توانند به راحتی کسبوکار شما را پیدا کنند و احتمالاً آن را با دوستان خود به اشتراک بگذارند. همچنین، تجربه‌ای جذاب‌تر برای مخاطبان خود ایجاد خواهید کرد که به آن‌ها کمک می‌کند احساس ارتباط بیشتری با برند شما داشته باشند و اعتماد را پرورش دهند.
رویدادهای شبکه‌سازی به شما این امکان را می‌دهند که با افرادی در صنعت خود ارتباط برقرار کنید که بسیاری از آن‌ها دیدگاه‌ها و بینش‌های منحصر به فردی دارند که می‌تواند به رشد کسبوکار شما کمک کند. ارتباطات و روابطی که از حضور در این رویدادها به دست می‌آید، می‌تواند برای سال‌ها مفید باشد.
علاوه بر این، رویدادهای شبکه‌سازی فرصتی برای یادگیری از دیگرانی که در صنعت شما یا صنایع مرتبط فعالیت می‌کنند، ارائه می‌دهند. چه آن‌ها با مشکلات مشابهی مواجه شده باشند، اخبار مرتبط با کسبوکار شما را شنیده باشند، یا تنها شبکه بزرگی از حرفه‌ای‌ها را در اختیار داشته باشند که میتوانید از آن بهره‌برداری کنید، گسترش شبکه شما فرصت‌های زیادی را فراهم می‌آورد.
برای سنجش رشد کسبوکار، چندین عامل وجود دارد که باید بررسی شوند. بسته به اهداف شما، ممکن است یک عامل را نسبت به دیگری ترجیح دهید، اما تحلیل آن‌ها در کنار یکدیگر می‌تواند تصویری واضح از چگونگی مقیاس‌بندی کسبوکار شما ارائه دهد.
درآمد (Revenue):
درآمد یکی از معیارهای اصلی برای تعیین رشد کسبوکار است؛ در نهایت، این مقدار پولی است که شرکت شما به دست می‌آورد. رشد درآمد در طول زمان می‌تواند خوب باشد، زیرا به‌طور کلی نشان‌دهنده افزایش فروش یا فروش با ارزش بالاتر است. با این حال، مهم است که درآمد را با هزینه‌ها متعادل کنید، زیرا افزایش درآمد معمولاً به معنای افزایش هزینه‌ها نیز هست.
سود (Profit):
سود، که نشان‌دهنده میزان درآمد خالص شرکت شما در یک دوره زمانی مشخص است، از درآمد مهم‌تر است. نرخ رشد مثبت سود عالی است، اما همیشه تصویر کامل را نشان نمی‌دهد. اگر حاشیه سود شما سالم باشد، حتی یک سال با سود ثابت ممکن است بد نباشد. اما برای کسب‌وکارهای جدید، رشد سریع سود باید تمرکز اصلی باشد.
سهم بازار (Market Share):
سهم بازار توصیف‌کننده میزان تسلط کسبوکار شما در مقایسه با رقبا در فضای خود است. برای شرکت‌های جدیدی که وارد یک صنعت می‌شوند، رشد سریع سهم بازار یک نگرانی عمده است. بدون به دست آوردن جایگاه قابل توجه در برابر رقبا، سخت است که فروش را به منظور افزایش درآمد تحریک کنید.
– **جذب مشتری (Customer Acquisition):**
یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش سهم بازار، تمرکز بر تولید سرنخ و حجم فروش است. با قرار دادن برند خود در معرض دید مشتریان بالقوه و سپس تبدیل آن‌ها به خریداران، میتوانید سهم بازار و درآمد شرکت خود را همزمان رشد دهید.
نگهداری مشتری (Customer Retention):
جذب مشتریان جدید تنها زمانی به افزایش سهم بازار کمک می‌کند که آن‌ها را حفظ کنید. بنابراین، تمرکز بر نگهداری مشتری و بهبود این معیار در طول زمان نیز کلیدی برای نظارت بر رشد کسبوکار شما است.
اندازه تیم (Team Size):
رشد تیم یک هزینه قابل توجه است، اما اندازه تیم همچنین نشان‌دهنده میزان کاری است که میتوانید انجام دهید. تعادل میان تیمی که می‌تواند نیازهای عملیاتی را برآورده کند و بودجه حقوق و دستمزد، یک چالش کلیدی برای هر کارآفرین است، بنابراین نظارت بر رشد تیم در طول زمان اهمیت ویژه‌ای دارد.
