شاخص‌های اندازه گیری (KPI) همراه با ۵ مرحله برای یک محتوای موفق

شاخص‌های اندازه گیری KPI قدم چهارم: سرنخ (lead generation)
مورد بعدی و شاخص بعدی که خیلی مهم است، بحث lead generation است. به طور کلی اگر بخواهم بگویم اصطلاح فارسی‌اش را شاید بتوان گفت سرنخ.

این که کاربر ایمیل، شماره تلفن، یک اطلاعاتی از خودش را که به عنوان سرنخ باشد در اختیار ما قرار دهد تا ما بعدا با آن بازاریابی کنیم. یعنی اگر شماره تلفن داده بعدا برایش SMS بفرستیم، البته نه اس ام اس ام اسپم، یک اس ام اس خیلی مرتبط و خوب!

اگر ایمیل هست ایمیل مارکتینگ کنیم تا یک دیدی به ما بدهد که مخاطب ما به دنبال چه جور محتوایی است. این خیلی موضوع مهم و در عین حال پیچیده‌ای است و خیلی می‌تواند به افزایش فروش ما کمک کند. خیلی نمی‌خواهم واردش شوم، ولی محتوایی منجر به فروش می‌شود که مخاطب هدف خود را مشخص کرده باشد و بداند نیاز مخاطب چیست. اگر ما کار محتوا بازاریابی انجام می‌دهیم می‌توان گفت کسی بیشترین موفقیت را کسب می‌کند که از مخاطبین خود سرنخ یا همان دیتا داشته باشد و بداند مخاطبین بر حسب چه حس نیازی این دیتا را به ما داده‌اند در این صورت می‌تواند بر حسب مخاطبینی که دارد بازاریابی محتوا کند یعنی من اگر محتوای شما را همیشه دنبال می‌کنم حتما نیازی هست که برطرف می‌شود خوب چه موردی بهتر از من که می‌دانم به شما نیاز دارم و گرفتن شماره تلفن یا ایمیل کار آسانی است و برایم مشکل یا مسئله‌ای ندارد که ایمیل یا شماره تماسم را در اختیار شما قرار بدهم و انتظار دارم که شما هم هم برای من از طریق ایمیل یا شماره تلفن محتوا بفرستید.

اندازه گیری میزان گرفتن دیتا یا سرنخ از مخاطبین
پس اگر دارید کار محتوا انجام می‌دهید اولا خیلی مهم است که در جاهای مختلف از محتوا سعی کنید از مخاطب دیتا بگیرید، اگر این اتفاق می‌افتد و تعداد دیتا هایی که در طول روز می‌گیرید خوب است، نشان می‌دهید که دارید کارتان را خوب انجام می‌دهید. باید نسبت بگیرید، مثلا 30 هزار نفر در ماه به سایت من سر می‌زنند، از این 30 هزار نفر، چند نفر یا چند صد نفر حاضر شدند ایمیلشان را در اختیار من قرار دهند؟ یک نسبت بگیرید، اگر این اتفاق خوب جلو می‌رود خیلی عالی است. یعنی محتوای من محتوای موفقی است. اما اگر درست جلو نمی‌رود، باید باگ کار را بگیرید، احتمالاً اشکال از محتوا است، احتمالا کاربر اعتماد نمی‌کند، باید اعتمادسازی صورت بگیرد

شاخص‌های اندازه گیری KPI قدم پنجم: اقدام‌هایی نهایی (Last Action)
می‌رسیم به آخرین شاخصی که می‌خواهیم راجع به آن صحبت کنیم که شاید مهمترین است و اسمش را اقدام‌هایی نهایی (Last Action) گذاشتم که کاربر بعد از گذشت 4 مرحله قبل به این مرحله می‌رسد، آخرین اقدامی که وجود دارد برای هر کسب‌وکاری که احتمالاً خرید یک محصول است، احتمالاً خرید یک سرویس است، چیزی که هدف اصلی هر کسب‌وکاری است.

در حقیقت ما همه این کارها را انجام دادیم تا برسیم به این اقدام آخر که ببینیم چند نفر یا چند ده نفر می‌آیند محصول ما را خریداری می‌کنند و با محتوا به ما رسیدند. مشکلی که وجود دارد این است که ما معمولاً در بازاریابی محتوا ایران برعکس عمل می‌کنیم. یعنی ابتدا از مرحله پنجم شروع می‌کنیم در صورتی که اصلا مخاطب خود را نمی‌شناسیم و توقع فروش از محتوای خود را داریم.

بهینه سازی 4 شاخص‌ اندازه گیری KPI
دوستان این را در نظر بگیرید، اگر 4 شاخص را قیف فروش در نظر بگیریم، همه اینها باید بهینه شود، باید روی آن کار شود. ترافیک سایت من، اینکه چند نفر به سایت آمدند؟ چه کارهایی انجام دادند؟ آیا به من دیتا دادند یا نه؟ آیا خرید کردند یا نه؟ همه اینها باید بهینه (Optimize) شود. از همان ابتدا که به سایت آمدند چه تعاملی با ما داشته‌اند یا به لحاظی کدام محتوای ما بیشتر مخاطب به خود جذب کرده، میزان اطلاعاتی که در اختیار ما قرار دادند، میزان خرید کاربران طی یک بازه زمانی چقدر عددها و ارقامی بوده؟ یعنی از آن یک میلیون نفری که در یک سال اخیر به سایت ما آمدند، چند نفر منجر به خرید شد؟

من این موارد را گفتم برای اینکه بدانید بازاریابی محتوا چقدر پروسه طولانی و در عین حال شیرینی است که می‌تواند برای ما خیلی فروش خوبی بیاورد. ولی لازم است تمامی شاخص‌ها بررسی شود تا به محتوامان یک محتوا موفق بگوییم، محتوای که دارد می‌فروشد، اما نه در قدم اول، بلکه در قدم چهارم!

چهار قدمی ‌که به هم مثل زنجیر وصل هستند، و بازاریابی محتوا ما هم باید این ترتیب را حفظ کند تا بتوانید مخاطبین خود را به درستی بشناسید که به درستی به آن ها پیشنهاد بدهید. مطمئن باشید که حداقل ۳ تا ۶ ماه زمان می‌برد. با داشتن استراتژی درست به جلو بروید قطعا می‌تواند برای شما خیلی سودمند باشد. فروش